Depois de cinco meses de árduo trabalho, eis que tudo terminou (terminou mesmo?) com a apresentação do produto final. O balanço foi muito positivo e as críticas deixaram-nos bastante animados. 
Aqui ficam, como é habitual, os slides de apoio que incluem o screencast mobile.
Registem-se na nossa plataforma, através dos endereços:
- http://sapohey.labs.sapo.pt (web)
- http://m.sapohey.labs.sapo.pt (mobile)
Até à próxima!
A reunião da semana passada começou com a análise da apresentação da versão beta: tentámos compreender o que é que correu mal, para evitarmos os mesmos erros na apresentação final e fizemos um balanço do trabalho desenvolvido e das metas que nos faltam atingir até dia 22.
Em termos de funcionalidades, fechámos as áreas de “perfil” e “editar”. Ficavam a faltar as “mensagens”, que entretanto já foram finalizadas, e a “ajuda contextual”.
Contudo, ainda temos imensas questões a serem limadas, relacionadas com design, funcionalidade, segurança, compatibilidade, etc., às quais tentaremos chegar rapidamente. Sentimos que, por vezes, pequenos pormenores de implementação (mas capazes de provocar sérias dores de cabeça), facilmente, passam despercebidos e são subestimados. Depende de nós documentar todas as questões que nos fizeram “partir pedra”, no relatório.
Entretanto, entrem em contagem decrescente connosco!
Por lapso, ainda não tínhamos publicado a tabela com os resultados dos testes de segurança e compatibilidade. Cá está ela! 
Embora a aplicação web esteja optimizada para Firefox, estamos a tentar uniformizar ao máximo todas as áreas do site, para que não existam problemas de maior com outros browsers e respectivas versões. O IE, como seria de esperar, é o que tem causado mais dores de cabeça, pelo que optámos por construir uma folha de estilos própria para as versões que não a 8, onde só faltam limar dois ou três pormenores. Contudo, ainda temos inúmeras correcçõezinhas pela frente.
Quanto à parte mobile, experimentámos em três dispositivos móveis com características bem distintas e a maior parte das funcionalidades passam com distinção nos testes. Temos um pequeno problema com os tamanhos dos avatars, que vamos soluccionar em breve.
Em termos de segurança, concluímos que o SapoHey! está protegido contra sql injections e que a maior parte dos dados privados dos utilizadores estão também a salvo. Notámos que temos uma deficiente resistência a spammers, pelo que iremos introduzir algumas medidas: captchas, por exemplo.
Para mais facilmente se poderem analisar os resultados dos testes de design, apresentamo-los sob a forma de gráfico. O primeiro diz respeito à plataforma web e o segundo à mobile. Os resultados não são muito diferentes um do outro, uma vez que a ideia sempre foi que ambas as versões se completassem, tendo em conta as diferenças irremediáveis que os diferentes paradigmas representam.
RESULTADOS DOS TESTES DE DESIGN (web)
RESULTADOS DOS TESTES DE DESIGN (mobile)
Pudemos constatar, principalmente através das entrevistas, que o design das nossas plataformas é do agrado dos testers, sendo a identidade visual e o equilíbrio cromático um dos pontos fortes desta componente. Contudo, seguiremos as suas sugestões, no que respeita à disposição de alguns menus e “selectboxes”, bem como relativamente à coerência entre páginas, que deverá ser revista numa ou noutra situação. Os dois ícones escolhidos para representar as “replies” e as “direct-messages” não tiveram uma boa aceitação, já que mais de metade dos testers não compreenderam o que representavam.
Aqui ficam os resultados dos testes internos de usabilidade.
Optámos por realizar testes diferenciados de usabilidade, uma vez que, aconselhados pela Professora Margarida, não fazia sentido confrontar os testers com questões directamente relacionadas com a aplicação das heurísticas.
Operações como registo, login e recuperação de password estão fechadas com sucesso, os feedbacks são constantes e os utilizadores estão sempre devidamente informados do que está a acontecer, mesmo quando ocorre um erro.
O envio de tweets, replies e direct-messages necessita de feedbacks de que terão sido enviados com sucesso, caso contrário a demora do fetching pode dar a sensação ao utilizador de que terá ocorrido alguma falha no processamento.
Favoritar e desfavoritar um tweet é uma acção simples e fácil de concretizar, o feedback é bastante explícito e o resultado imediatamente visível.
A iconografia ainda não é suficientemente evidente e sem o auxílio de texto dificilmente o utilizador a interpreta correctamente.
O perfil e o reconhecimento dos perfis de amigos, bem como a possibilidade de os adicionar ou remover são acções que não suscitam dúvidas, quer pela iconografia, quer pelo texto explicativo.
Quanto à pesquisa, o utilizador poderá nem sempre sentir que tem o controlo da aplicação, nomeadamente quando procura um termo demasiado geral e, por surgirem demasiados resultados, a aplicação sugere que tente com outros vocábulos.
A página de faqs está sempre acessível e facilmente o utilizador encontra a pergunta à qual necessita de resposta. O formulário de envio de dúvidas e sugestões também é preenchido sem dificuldades.
Notamos, no entanto, que alguns “alertas” necessitam de ser reposicionados e de ter mais destaque.
Na componente mobile, desfazer erros e voltar atrás é ainda uma problemática, não devemos obrigar o utilizador a retroceder na aplicação a partir das teclas do próprio telemóvel. Deverá ser uma opção incluída na navegação e ainda não está 100% funcional.
(Atentem que existem áreas que, embora tenham sido concluídas para a apresentação da versão beta, não foram incluídas nos testes por, na altura em que estes se realizaram, só estarem parcialmente funcionais. Estão assinaladas com um asterisco (*), à excepção do menu de editar, em mobile, que só terá sido concluído posteriormente.)
“Eficácia”, “eficiência” e “satisfação”. Sim ou não?
Eis os resultados dos nossos testes de usabilidade.
(E a opinião da Vanessa – obrigada! – uma das nossas beta-testers.)
Em média, os testers realizaram as tarefas que lhe foram pedidas com um nº de cliques aproximado ao da média, exceptuando alguma atrapalhação que o simulador mobile causou. A grande desorientação aconteceu quando lhes era pedido que visualizassem as replies ou direct-messages. Os ícones e a posição do menu, na web, revelou-se bastante imperceptível. Estas situações também se reflectem no tempo que demoram para concretizarem estas tarefas. O facto do formulário de envio de dúvidas e sugestões, na página das faqs, estar escondido no fim das perguntas/respostas também dificultou a vida dos testers. De resto, devido à simplicidade das tarefas, julgamos que as aplicações não apresentam sérios problemas de usabilidade, embora algumas sugestões venham a ser tidas em conta, devido à pertinência das mesmas.
Olá!
O post referente à bibliografia foi actualizado, embora a maior parte dos links publicados anteriormente continuem a ser regularmente consultados. Podem consultá-lo aqui.
Uma vez que a maior parte das decisões e dúvidas existenciais estão rematadas, as reuniões têm funcionado como momentos para avaliarmos o trabalho desenvolvido e as metas que nos faltam atingir. Além do mais, seis cabeças pensam melhor do que uma. E é aproveitar enquanto ainda as conservamos… 
Os filtros para “apanhar” os replies e favoritos já funcionam, bem como o de identificação de amigos do SapoHey! para o envio de direct-messages. Estas opções estão disponíveis nos twitts web e mobile.
A dashboard está finalizada mas gostaríamos de optimizá-la, em dois ou três aspectos, caso tenhamos tempo. Acrescentámos o ícon que dá acesso à página de FAQs, que incorpora agora um índice todo xpto (jquery rullez!) e um formulário para o envio de dúvidas ou sugestões.
O perfil está a ser atacado em ambas as plataformas e pretendemos terminá-lo o quanto antes. Ainda assim, os esqueletos xhtml dos blocos “edição” e “mensagens” também já foram construídos.
A calendarização dos testes foi alterada: quarta-feira será um dia em cheio para a equipa Hey!
Para mais pormenores acerca dos objectivos alcançados, podem sempre espreitar o trac. É impossível registarmos TODAS as tarefas que vamos desenvolvendo, mas tentamos mantê-lo sempre o mais actualizado possível. O link directo já está no menu lateral direito, bem como o da wiki.
Aqui ficam as grelhas que iremos utilizar para a recolha de dados inerente às experiências dos nossos beta-testers:
Relativamente a testes internos, isto é, realizados pela nossa equipa:
- testes de compatibilidade e segurança
- testes internos de usabilidade
As entrevistas, bem como as próprias experiências, ficaram registadas em vídeo, servindo de base para o preenchimento de alguns parâmetros das grelhas.
