O objectivo do projeto consiste na definição de Web service interfaces para o sub-conjunto dos processos descritos no ITIL v3/2011 relevantes para o suporte ao ciclo de vida de serviços SOA (APIs) implementado no SAPO SDB (sdb.sapo.pt). Dado o seu carácter inovador, espera-se que do projecto resultem um artigo científico que será uma síntese do trabalho descrito na tese de mestrado, assim como uma eventual contribuição para o TM Forum (www.tmforum.org), sob a forma de um documento que descreve o alinhamento entre processos eTOM e ITIL.
Responsável: Alexandre Miguel Pinto
Atividade deste projeto [postlist tags=”inteligent”]
